O agente de viagens corporativas tem muita importância em empresas que adotam esse tipo de estratégia, sendo responsável por planejar essas viagens de acordo com a expectativa da empresa, e lidar com detalhes importantes como a escolha de hotéis e planejamento de roteiros.
Esse profissional deve apresentar características importantes que ajudam a viagem a ser organizada de forma satisfatória. Pensando nisso, separamos algumas das características mais importantes que o agente de viagens deve possuir. Confira:
1. Organização
O agente que ajuda na gestão de viagens corporativas deve ser capaz de planejar várias viagens ao mesmo tempo, inclusive para diferentes destinos, clientes e objetivos. Cada uma dessas viagens apresenta muitos detalhes particulares, como roteiros, agendamentos, reservas, entre outros fatores.
2. Comunicação
A comunicação é outra característica importante, e que costuma destacar o agente de viagens corporativas na sua área de atuação. Nesse ramo, cada viagem a negócios costuma ter uma expectativa única. Por isso, a habilidade de se comunicar de forma clara e conseguir entender as necessidades do cliente é uma habilidade tão importante. Essa característica também pode ter grande impacto nas negociações que esse profissional irá precisar fazer para conseguir melhores preços para seus clientes.
Outro ponto que a comunicação trabalha em favor do agente de viagens corporativas é a resolução de conflitos. Além disso, imprevistos são comuns em todo tipo de viagens, já que são muitos roteiros, reservas e reuniões agendadas. Um profissional com a habilidade de comunicação consegue resolver questões delicadas e solucionar conflitos de maneira rápida e eficaz.
3. Perfil analítico
As funções que um agente de viagens corporativas desempenha diariamente exigem que ele tenha um perfil analítico. Não é sempre que o cliente sabe tomar as decisões necessárias para que a viagem corporativa saia conforme o esperado, e o resultado negativo dessa estratégia pode se tornar responsabilidade do agente.
É essencial analisar o perfil do cliente e planejar a viagem de maneira que as expectativas sejam alcançadas. Essa habilidade também ajuda muito na hora de procurar as melhores ofertas e promoções de viagens, reservas de hotéis, entre outras necessidades.
4. Empresa especializada
Para garantir que o profissional contratado possua todas as características descritas acima, é fundamental escolher uma empresa especialista na área. A contratação de uma agência de viagens especializada em viagens corporativas permite que você conte com uma equipe de suporte disponível sempre que for necessário, facilitando a experiência de você e de seus funcionários.
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